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退換貨政策

天然之扉｜退換貨政策說明

親愛的顧客，感謝您選購「天然之扉」的商品。為了讓您享有安心且愉快的購物體驗，特別提醒您詳閱以下退換貨相關規定：

一、七天安心鑑賞期

天然之扉提供您商品到貨日起算7天（含例假日）的鑑賞期，您可安心確認商品的狀況，期間內皆可享有無條件退換貨的權利。

二、退換貨條件說明

若您收到的商品保持原封狀態且包裝完整，即可辦理退換貨。
若商品本身存在瑕疵、錯誤配送，或運送過程導致商品損壞等非人為因素，經確認後，「天然之扉」將提供免費退換貨服務，相關物流費用亦將由我們負擔。

三、無法受理退換貨的情形

為保障您與其他消費者的權益，以下情況恕無法提供退換貨服務：

已開封或經使用過之商品（瑕疵品除外）。
非商品本身瑕疵，但因個人因素導致商品損毀或遺失配件。
已超過7天鑑賞期才提出退換貨需求。
贈品或其他非銷售商品。

四、退換貨步驟

如需辦理退換貨，請於鑑賞期內盡快聯繫「天然之扉」客服，並提供您的訂單編號、退換貨原因，以及相關商品的照片，以利我們快速處理您的需求。

若您有任何疑問或需要協助，歡迎隨時聯絡「天然之扉」客服中心，我們將竭誠為您服務。