退換貨政策
商品鑑賞期
按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」已拆封之個人衛生用品不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
(請注意！私人衛生用品之鑑賞期非試用期)
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：services@naturesgate.com.tw
客服專線：0800-668-098
聯絡地址：台北市內湖區新湖一路73號2樓
退換貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障
消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
退款方式：
※ 付款方式：信用卡
退款方式：信用卡退刷
收到退貨後約7至10個工作天退至您信用卡帳戶
*請依您的結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月帳單。
※ 付款方式：ATM轉帳/貨到付款
退款方式：匯款
收到退貨後約7至10個工作天退至您的帳戶
*需提供退款之帳戶
提醒您：
辦理退換貨商品必須是全新狀態且包裝完整，否則將會影響退貨權限。
1.美妝為私人消耗性產品，一經拆封或使用，將會影響退貨權限。
2.使用後肌膚若感到不適，請立即停止使用，並請教專業醫師。
3.請將商品保存於陰涼通風的地方，勿長期放置在高溫下，以免變質。
4.商品本身有瑕疵可辦理退貨，請保持包裝完整一併退回，若缺件將會影響退貨權限。
