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退換貨政策

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商品鑑賞期

按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」已拆封之個人衛生用品不適用  7 天鑑賞期之商品外,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。

(請注意!私人衛生用品之鑑賞期非試用期)

如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

客服信箱:services@naturesgate.com.tw

客服專線:0800-668-098
聯絡地址:台北市內湖區新湖一路73號2樓

退換貨須知

退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障
消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨:

  1. 超過 7 天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  4. 惡意或大量退貨。


退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。



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提醒您:
辦理退換貨商品必須是全新狀態且包裝完整,否則將會影響退貨權限。

1.美妝為私人消耗性產品,一經拆封或使用,將會影響退貨權限
2.使用後肌膚若感到不適,請立即停止使用,並請教專業醫師。
3.請將商品保存於陰涼通風的地方,勿長期放置在高溫下,以免變質
4.商品本身有瑕疵可辦理退貨,請保持包裝完整一併退回,若缺件將會影響退貨權限。